Algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en producten die worden aangeboden door AVA NRG, gevestigd te Tuinstraat 26c, 1815 TM Alkmaar, Nederland, handelend onder de naam Kundalini by Eva-Lotte (hierna: 'wij', 'ons' of 'AVA NRG'). Hieronder vallen kundalini sessies, groepssessies, opleidingen, cacao ceremonies, cursussen, digitale producten en fysieke producten uit de shop.

Door een sessie, traject, product of cursus te boeken of te bestellen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je verklaart dat je 18 jaar of ouder bent en bevoegd om deze overeenkomst aan te gaan.

AVA NRG is de verkoper en factureert je rechtstreeks. Onze online betalingen worden veilig verwerkt door onze betaaldienstverlener (PCI-DSS gecertificeerd). Betaling gebeurt via iDEAL, creditcard, Apple/Google Pay of bankoverschrijving.

Na een geslaagde betaling ontvang je per e-mail een bevestiging en een factuur (PDF) met btw-specificatie. AVA NRG draagt zelf zorg voor btw-afdracht en de fiscale verwerking.

Een bestelling is definitief zodra de betaling bevestigd is. Bij trajecten met termijnbetaling gelden de betaal- en verlengtermijnen zoals getoond op de productpagina en in je bevestigingsmail.

Kun je niet aanwezig zijn bij een 1-op-1 sessie of afspraak? Laat dit uiterlijk 48 uur van tevoren weten. We kijken dan samen naar een passende nieuwe datum, afhankelijk van beschikbaarheid.

Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. Voor terugbetalingen volgen wij ons Retour- en terugbetalingsbeleid: zie /retourbeleid.

Kundalini activatie, ceremonies en energetisch werk zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. Raadpleeg bij lichamelijke of mentale klachten altijd een gekwalificeerde arts of behandelaar.

Je neemt deel op eigen verantwoordelijkheid. Meld vooraf relevante medische, psychische of persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op jouw deelname.

Lesmateriaal, teksten, oefeningen, audio, video, methodieken en andere materialen blijven intellectueel eigendom van AVA NRG (Kundalini by Eva-Lotte), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Je mag materialen gebruiken voor persoonlijke ontwikkeling en binnen de context van je deelname, maar niet kopiëren, doorverkopen, openbaar maken, reverse-engineeren of als eigen methode presenteren.

Je gebruikt onze website en diensten niet voor onwettige doeleinden, fraude, spam, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, of voor het verstoren van de beveiliging (zoals malware, het scannen op kwetsbaarheden of het scrapen van content).

Voor fysieke producten (zoals cacao) worden verzendafspraken bij de bestelling getoond. Controleer je gegevens zorgvuldig.

Digitale producten en accounts worden na succesvolle betaling direct beschikbaar gesteld via e-mail of binnen je account.

Alles wat je deelt tijdens sessies, opleidingen of contactmomenten wordt vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons privacybeleid.

Ook deelnemers aan groepssessies en opleidingen worden gevraagd vertrouwelijk om te gaan met ervaringen en verhalen van anderen.

We werken zorgvuldig en trauma-bewust, maar kunnen geen specifieke resultaten garanderen. Iedere ervaring en ontwikkeling is persoonlijk. We bieden geen garantie op ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van de website of digitale producten.

AVA NRG is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of beslissingen die je neemt naar aanleiding van sessies, cursussen of content, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald.

We mogen je toegang tot een dienst, account of traject opschorten of beëindigen bij: een wezenlijke schending van deze voorwaarden, niet-betaling, vermoedens van fraude of misbruik, een veiligheidsrisico, of herhaaldelijke of ernstige overtreding van ons beleid.

Bij beëindiging vervalt je toegang tot betaalde digitale content; reeds rechtmatig in rekening gebrachte bedragen worden niet vergoed, onverminderd je rechten onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Heb je een klacht of vraag over een sessie, opleiding, cursus of product? Neem contact op via hello@kundalinibylotte.nl of telefonisch/WhatsApp via 06 83231010, dan zoeken we samen naar een zorgvuldige oplossing.

Voor vragen over je factuur of een terugbetaling kun je ons ook direct mailen op hello@kundalinibylotte.nl.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van AVA NRG, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

AVA NRG mag deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. De meest actuele versie staat altijd op deze website.